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北京人寿累计提供保障700亿 服务31.5万客户

2019-12-07 08:35:29 分类:人寿险    

  7月22日,在北京市第一届“北京人寿路银发杯”老年乒乓球友谊赛暨北京人寿2019年客户节开幕式上,北京人寿董事长郭光磊介绍,北京人寿成立以来聚焦保险主业,以发挥“保障职能”为己任,保障额度总计约700亿元,累计赔付达到1.15亿元,为31.5万客户提供了“便捷、透明、高效、智能”的客服服务。

  一是打造了线上投保、在线回访、保全、理赔和健康管理一体化的移动智能服务平台。二是智能理赔,实现医疗票据智能分类,智能识别,智能理算。缩短大批量医疗险案件处理流程,理赔时效提升60%。三是建设紫金荟增值服务体系,涵盖医、行、乐、用四大模块的21项服务项目,给予客户更多保障,提升服务满意度。四是在业内首创《北京人寿保险产品使用说明书》,重点解决保险合同条款晦涩难懂、服务流程繁琐冗长,“销后不管、售后不问”、销售和服务相分离等问题,把销售端和客户服务端有机衔接起来,得到好评。

  开幕式活动由北京市老龄办、北京市老龄协会主办,北京市乒乓球运动协会承办,北京人寿保险股份有限公司协办。据悉,北京人寿客户节为期两个月,将有多样的形式活动呈现给客户。

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